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RMA サービス

Replacement and repair steps.
Before sending in a product for RMA service, please double-check the following items:
  • See if the problem has been addressed in EtherWAN's FAQ database
  • Ensure that the device has power and that the power LED indicator is lit
  • Make sure that the product is connected to the network, and that there is not a problem with the data cable
  • Check that the firmware version is the most recent
  • Try restoring the device to its factory default settings
For RMA service, please complete the following form and submit. An EtherWAN representative will contact you with an RMA number, and will guide you through the corresponding processes. Please note that if products are returned without an RMA number, they will be returned to sender.

RMAサービスを利用し製品を送る前に、以下の項目を再確認してください。

  • EtherWANのFAQのデータベースによって問題が解決されているかどうかをご確認ください。
  • デバイスに電源が入っているか、および電源LEDが点灯しているかをご確認ください。
  • 製品がネットワークに接続されているか、データケーブルに問題がないかをご確認ください。
  • ファームウェアのバージョンが最新であることをご確認ください。
  • 設備を工場出荷時の初期設定に戻してみることをご確認ください。

RMAサービスをご希望の場合は、以下のフォームにご記入の上、送信してください。EtherWANの担当者がRMA番号を連絡し、対応するプロセスをご案内します。RMA番号なしで製品が返送された場合、製品は送り主に返送されますのでご注意ください。

デバイスの型番とシリアル番号の場所がわからない場合は、こちらをクリックしてください。


モデル番号 (Model Number)は、製品情報ラベルの左上にあります。
シリアル番号 (Serial number) は、製品情報ラベルのS/Nバーコードの下にあります。

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